রেফারেন্স

৩৩৩৩বট ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন। আমরা স্পষ্টভাবে বলে দিচ্ছি কীভাবে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা জমা বা তুলবেন এবং কোন পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তআইনি যোগ্যতাদায়িত্ব সীমাবিরোধ নিষ্পত্তি
3333bot ৩৩৩৩বট ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলি
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ ও সহায়তার জন্য ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতি আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট পার্টনার লেনদেন প্রসেস করার জন্য দেখতে পারে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সহায়তা টিমের কাছে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে আমরা OTP যাচাই করি এবং আপনার সেশন এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনি যদি নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করেন তাহলে আমরা আবার মোবাইল নম্বর যাচাই করি নিরাপত্তার জন্য।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড, বেট হিস্টরি এবং অ্যাকাউন্ট লগ সাধারণত তিন বছর পর্যন্ত রাখি আইনি প্রয়োজন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। এর পরে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন কিন্তু তাতে লগইন রাখা কঠিন হবে।

তথ্য অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় সহায়তা টিমের কাছে লিখে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাতদিনের মধ্যে উত্তর দিই।

শর্তাবলি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আমাদের শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্টের যোগ্যতা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি সাহায্য করতে। আপনি সরাসরি লাইভ চ্যাটে কথা বলতে পারেন, আমাদের ইমেইল করতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে হেল্প টিকিট খুলতে পারেন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় উত্তর দিই এবং আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী ব্যাখ্যা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার শর্তাবলি বা লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং বাংলায় কথা বলি।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও প্রশ্ন লিখে আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড চেক করে নির্দিষ্ট ব্যাখ্যা দিই।
হেল্প টিকিট আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে হেল্প সেকশনে যান, একটি নতুন টিকিট খুলুন এবং আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন। আমরা টিকিট নম্বর পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে উত্তর দিই।

শর্তাবলি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি নিয়ে কিছু জানার থাকলে সহায়তা টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

না, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। আমরা মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য দিয়ে যাচাই করি এবং ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট পেলে উভয়টি স্থগিত করি।

আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি যদি ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট পাওয়া যায়, ভুল তথ্য দেওয়া হয়, সন্দেহজনক লেনদেন প্যাটার্ন দেখা যায় বা নিয়ম ভাঙা হয়। আমরা ইমেইলে কারণ জানাই।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেকশনের ওয়ালেট ট্যাবে গিয়ে সব জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড দেখতে পারবেন। প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস দেখানো আছে।

আপনার স্থানীয় আইন অনুসরণ করা আপনার দায়িত্ব। আমরা একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম চালাই কিন্তু প্রতিটি অঞ্চলের আইন ভিন্ন। আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ কিনা তা নিশ্চিত করুন।

হ্যাঁ, আপনি সহায়তা টিমকে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নেব এবং সাতদিনের মধ্যে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে পাঠাই এবং লগইন করার সময় নোটিশ দেখাই। আপনি যদি পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যান তাহলে নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন ধরে নেওয়া হয়।